OS 12 COMPROMISSOS DA GWM COM VOCÊ
VENDAS
Preço único de venda
Os veículos com a mesma configuração têm preço único de venda em todo o Brasil, independentemente de cor e frete, seja na loja física ou na compra pela internet.
Entrega
Ao adquirir o carro, o cliente pode escolher entre retirá-lo na concessionária ou recebê-lo no endereço de sua escolha.
Recompra Garantida
Garantimos a recompra do seu veículo GWM com até quatro anos de uso, por no mínimo 80% do valor da tabela Fipe. Essa oferta é válida para a aquisição de um novo modelo GWM financiado por meio dos serviços financeiros da marca.
SERVIÇOS
Garantia
Oferecemos cinco anos de garantia, sem limite de quilometragem, e oito anos de garantia para o sistema híbrido, limitada a 200.000 km.
Oficina móvel
Contamos com uma oficina móvel para a realização de revisões simples e serviços rápidos, sujeita à disponibilidade e às condições da concessionária.
Assistência 24 horas
O cliente tem direito ao GWM Roadside Assistance, 24 horas por dia, por dois anos, para casos de emergência, pane seca ou pneu furado pelo 0800 838 8000. E ainda tem a tranquilidade de fazer a ligação para esse número através do próprio carro pelo botão B-call.
EXPERIÊNCIA
Carro cortesia
A GWM garante que seus clientes não fiquem sem carro. Se o veículo precisar ficar imobilizado em uma das nossas oficinas por mais de cinco dias úteis, garantimos um carro reserva compatível, exceto para serviços de funilaria/pintura.
Satisfação garantida
Satisfação é o que oferecemos aos nossos clientes. Somos obcecados por ofertar o que o cliente precisa e, quando precisamos melhorar, é o cliente que ouvimos. Tudo para viverem as melhores experiências com a GWM.
Atendimento
Atendemos o cliente no canal que preferir: ligando no 0800 838 8000, pelo WhatsApp, interagindo conosco em nossas mídias sociais, ou ainda visitando uma de nossas lojas.
PEÇAS
Disponibilidade de peças
O cliente pode contar com agilidade, disponibilidade e qualidade das peças de reposição, por meio de um processo logístico, que contempla centros de distribuição com cobertura nacional, e diferentes tipos de transporte, incluindo envios emergenciais para casos críticos.
Transparência
Explicamos detalhadamente todos os serviços realizados e oferecemos ao cliente a possibilidade de visualizar as peças que serão substituídas, desde que solicitadas na concessionária durante o atendimento.
Preço justo de peças
Garantimos preço único e justo de revisão e de peças em todo o Brasil, com valores competitivos em relação ao segmento de atuação do veículo.